מה זה סקר לקוחות

סקר לקוחות הוא דרך לאסוף משוב מלקוחות על החוויה שלהם עם מוצר או שירות. לעתים קרובות משתמשים בו על ידי חברות כדי להבין מה הלקוחות שלהם רוצים וצריכים מהמוצרים והשירותים שלהם.

סקר לקוחות הוא שאלון הנשלח ללקוחות כדי לאסוף משוב על מוצרים, שירותים וחברות. הוא משמש חברות וארגונים רבים כדי להבין את הלקוחות שלהם.

זה כלי המאפשר לעסקים להבין את הצרכים של לקוחותיהם. זה נותן להם משוב על המוצרים, השירותים והמותגים שהם מוכרים. משוב זה יכול לשמש למטרות שיווקיות או לשיפור היצע המוצרים או השירותים שלהם על מנת לתת מענה טוב יותר לצרכי הלקוחות שלהם.

ישנם שני סוגים של סקרי לקוחות: איכותניים וכמותיים. סוג השאלות שתשאל תלוי במטרות שלך: האם אתה מחפש חוות דעת מאנשים שכבר רכשו משהו? או שאתה רוצה דעות מאנשים שלא? האם אתה רוצה חוות דעת על מוצרים ספציפיים, או על קו המוצרים הכולל של החברה?

כיצד יוצרים סקר לקוחות ואיך הוא יכול לעזור לנו?

סקר לקוחות הוא משימה נפוצה מאוד עבור סוכנויות דיגיטליות, אבל זה יכול להיות קשה ליישום. הסיבה העיקרית היא שיש כל כך הרבה דרכים שונות לערוך סקר לקוחות. ישנם סקרים מקוונים, סקרים טלפוניים, ראיונות פנים אל פנים, ואפילו ראיונות וידאו.

סקר לקוחות הוא מחקר המתמקד בצרכים וברצונות של קבוצה מסוימת. זה מאפשר למשווקים להבין את הצרכים והרצונות של הלקוחות שלהם. סקר לקוחות הוא כלי חשוב לשיווק, אך יש לו מגבלות. לדוגמה, לא ניתן להשתמש בו כדי להבין כיצד לקוחות מרגישים לגבי מוצרים או שירותים או כיצד הם הולכים להשתמש בהם בעתיד. במובן זה, זה יכול להיחשב כמחקר חקרני ולא כלי מדידה.

מתעניינים בסקרי שירות בsms? היכנסו עכשיו >>

Facebook
WhatsApp
Twitter
LinkedIn
Pinterest
אדוה כרמל

אדוה כרמל

אדוה מתענית בכל מה שקשור לפיננסים, פנסיות, קופות גמל, ריביות...בקיצור, מה שעושה רע לאחרים. והיא שמחה לנגיש את המידע בשבילכם.

גם המאמר הבא אולי יחסוך לכם כסף ...

גיטרות חשמליות

גיטרות חשמליות – 5 המפורסמות בכל הזמנים!

כשם שאנרגיית החשמל שינתה את כל תהלוכות חיינו ביום יום מן הקצה אל הקצה, גם את עולם המוזיקה היא קידמה למחוזות חדשים ומיוחדים, כשהדוגמא לכך, היא הגיטרה החשמלית. לגיטרה החשמלית צלילים שונים בעליל מלגיטרה הקלאסית, ולדעתם של רבים וטובים –

קרא עוד »
בדיקת BDI

בדיקת BDI

על פי חוק נערך כיום רישום אחר ההתנהלות הכלכלית של כל אזרח בישראל. הרישום הזה הוא למעשה מעין מעקב אחר ההתנהלות הפיננסית של האדם מתוך בחינת היעילות והתקינות של ההתנהלות שלו לאורך כל הדרך. המידע הזה משמש את הבנקים ואת

קרא עוד »